凌源市行政审批局采取“五意识五到位”，以切实加强行政审批制度公开透明度，大力营造主动为企业、投资者和创业者提供优质服务的良好氛围和营商环境。

　　一是强化高效意识，确保服务到位。在严格执行首问责任制、限时办结制、一次性告知等工作制度的基础上，提出提速“五办”、服务“五零”，即资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急事项加班办、招商事项主动办、重点事项跟踪办。对审批事项做到“零距离”指导、“零停留”办公、“零差错”办理、“零关系”办事、“零利益”服务。

　　二是强化责任意识，确保认知到位。重点明确10项“您”的权利和10项“我”的职责。其中，“您”的权利有：行政相对人对行政审批事项要求辅导的权利；对行政审批进程知情的权利；要求延时服务的权利；要求对审批结果采用快递送达的权利；预约服务的权利；对不予审批的事项要求工作人员解释的权利；有廉政监督的权利；对审批行为和服务态度投诉的权利；对审批结果依法提出行政诉讼的权利。“我”的职责有：工作人员对行政审批事项一次性告知的职责；在审批时限内提速办结的职责；提供延时服务的职责；应邀采用快递送达的职责；应约服务的职责；不予审批事项进行解释的职责；杜绝“吃、拿、卡、要、报”的职责；主动热情和文明服务的职责；依法审批的职责。

　　三是强化进取意识，确保措施到位。加强审批局建设，确保审批事项进厅到位、授权窗口职责到位、审批时限落实到位，推进网上审批服务平台建设。

　　四是强化廉政意识，确保执行到位。通过完善规章制度、签订党风廉政责任书及加强警示教育等办法，建立健全各项规章制度并严格执行，以廉政建设统领制度建设，以制度建设保证廉政建设。

　　五是强化担当意识，确保监督到位。设置节点，签订承诺，落实营商环境建设主体责任。全面贯彻落实《辽宁省优化营商环境条例》，牢固树立“尊商、亲商”意识，严格执行“首问责任制、限时办结制、一次性告知制”等工作制度，对重点企业的审批事项要“马上办、主动办、加班办、跟踪办”，加强监督，公示投诉举报受理渠道，积极构建“亲”“清”新型政商关系。